Qué cookies utilizamos y cómo podés gestionarlas
Última actualización: 1 de junio de 2026
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador de tu dispositivo (computadora, celular, tablet) cuando lo visitás. Las cookies cumplen funciones muy distintas según su tipo: algunas son esenciales para que el sitio funcione correctamente, otras sirven para recordar tus preferencias, otras para analizar cómo usás el sitio, y otras para mostrarte publicidad relevante.
Las cookies no son virus ni programas maliciosos. No pueden ejecutar código, no pueden acceder a tus archivos personales y no pueden dañar tu dispositivo. Son simplemente pequeños registros de texto que el navegador guarda y que el sitio web puede leer cuando volvés a visitarlo.
Estas cookies son imprescindibles para que puedas usar las funciones principales del sitio, como el formulario de reserva de turnos. Sin ellas, el proceso de reserva no podría completarse. Al navegar por este sitio, estas cookies se activan automáticamente y no podés deshabilitarlas sin afectar el funcionamiento básico del servicio.
Por ejemplo, usamos una cookie de sesión para mantener activa tu reserva mientras completás el formulario, de modo que si por algún motivo cerrás una pestaña y la reabrís, no pierdas los datos que ya ingresaste. También usamos una cookie de preferencias que recuerda si ya accediste previamente al sitio, para no mostrarte ciertos mensajes introductorios repetidamente.
Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC, para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Google Analytics coloca cookies en tu dispositivo que registran información como: qué páginas visitaste, cuánto tiempo permaneciste en cada una, desde qué tipo de dispositivo accediste, en qué país o región te encontrás, y si llegaste al sitio desde una búsqueda, un anuncio o directamente escribiendo la dirección.
Toda esta información se procesa de forma anónima y agregada. Google Analytics no nos permite identificarte como persona individual: los datos que recibimos son estadísticas generales de uso, no perfiles individuales. Usamos esta información para mejorar la experiencia del usuario en el sitio, detectar páginas con problemas de usabilidad y entender qué secciones son más visitadas.
Las cookies de Google Analytics que usamos son: _ga (identifica visitantes únicos, dura 2 años), _gid (distingue usuarios durante una sesión, dura 24 horas) y _gat (controla la velocidad de las solicitudes al servidor, dura 1 minuto).
Este sitio web utiliza Google Ads, el sistema de publicidad de Google LLC, para financiar parcialmente el servicio de gestión de turnos. Google Ads coloca cookies publicitarias en tu dispositivo que le permiten a Google registrar que visitaste este sitio y, en función de eso, mostrarte anuncios relacionados con Zenix VTV u otros temas de tu interés cuando navegás por otros sitios web y aplicaciones que forman parte de la red de publicidad de Google.
La cookie _gcl_au es utilizada por Google Ads para medir la efectividad de los anuncios: si hiciste clic en un anuncio y luego completaste una reserva, esta cookie le permite a Google registrar esa conversión. Esto nos ayuda a entender qué anuncios funcionan mejor y a optimizar nuestro presupuesto publicitario. Esta cookie dura 90 días.
La cookie IDE, colocada por Google DoubleClick, es utilizada para mostrarte anuncios personalizados en otros sitios web basándose en tu historial de navegación. Dura aproximadamente 1 año. Nuestra plataforma no tiene acceso ni control sobre los datos que Google recopila con esta cookie: esos datos son gestionados por Google de acuerdo a su propia política de privacidad.
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| zenix_session | Necesaria | Mantiene activa la sesión de reserva | Sesión |
| zenix_pref | Necesaria | Guarda preferencias básicas del sitio | 30 días |
| _ga | Analítica | Google Analytics — identifica visitantes únicos | 2 años |
| _gid | Analítica | Google Analytics — distingue usuarios por sesión | 24 horas |
| _gat | Analítica | Google Analytics — limita frecuencia de solicitudes | 1 minuto |
| _gcl_au | Publicidad | Google Ads — mide conversiones desde anuncios | 90 días |
| IDE | Publicidad | Google DoubleClick — anuncios personalizados | 1 año |
Todos los navegadores modernos te permiten controlar, bloquear o eliminar las cookies almacenadas en tu dispositivo. A continuación te indicamos dónde encontrar esa configuración en los navegadores más usados:
Google Chrome: Menú (tres puntos) > Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios. Desde ahí podés ver todas las cookies almacenadas, eliminarlas individualmente o bloquear las de terceros.
Mozilla Firefox: Menú > Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio. Podés elegir bloquear todas las cookies de rastreo de terceros o eliminar las existentes.
Safari (Mac/iPhone): Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web. En iOS: Ajustes > Safari > Avanzado > Datos de sitios web.
Microsoft Edge: Menú > Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Cookies y permisos del sitio.
Tené en cuenta que si deshabilitás las cookies necesarias, algunas funciones del sitio — como el formulario de reserva — pueden no funcionar correctamente. Las cookies analíticas y publicitarias pueden bloquearse sin afectar el uso del servicio principal.
Si no querés que Google use tus datos de navegación para mostrarte publicidad personalizada, podés desactivar esta función directamente desde la configuración de tu cuenta de Google visitando Configuración de anuncios de Google. Desde ahí también podés ver qué categorías de interés tiene Google registradas para vos y modificarlas.
Otra opción es instalar el complemento oficial de Google para inhabilitar Google Analytics en todos los sitios que lo usen, disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout. También podés usar el portal de opciones publicitarias aboutads.info/choices para optar por no recibir publicidad personalizada de múltiples redes publicitarias a la vez.
Desactivar la publicidad personalizada no hace desaparecer los anuncios del sitio. Simplemente los anuncios que ves serán genéricos, no basados en tu historial de navegación.
Podemos actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en las tecnologías que usamos, en los servicios de terceros integrados al sitio, o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Recomendamos revisar esta política periódicamente si querés mantenerte informado sobre cómo usamos las cookies.